Reglamento

Este reglamento está intencionado para que nuestros huéspedes tengan una estancia segura y placentera, por lo que es de carácter obligatorio y aplica para todos los visitantes, sin importar su edad.

1. Los huéspedes harán su reservación a través del portal Airbnb, a cuyas políticas de reservación y cancelación se adhiere XHANT.

2. La hora de registro para entrar a la suite será a partir de las 15:00 h y la hora de salida será a las 11:00 h. En caso contrario, se le cobrará una noche adicional de estadía, sin derecho a hospedarse esa noche. Si por razones personales del huésped, tenga que registrar su entrada después de las 20:00 h, éste deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada.

3. Recomendamos que a su llegada revise el inventario de la habitación, ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes y/o daños, deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual/equivalente o, en su defecto, se le cobrará su precio. Robos y daños intencionados serán denunciados inmediatamente a las autoridades correspondientes.

4. Los huéspedes se comprometen a tratar con cuidado el menaje, equipo y demás accesorios de la suite, las áreas comunes y en general, todas dentro del parque.

5. En caso de que los huéspedes se ausenten del parque por más de 24 horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y se procederá a recoger su equipaje.

6. La suite cuenta con una caja fuerte, XHANT no se hace responsable por la pérdida, robo o extravío de joyas y objetos de valor dejados en las habitaciones.

7. Debido a la ubicación de XHANT, las fallas en la energía eléctrica son comunes, no contamos con planta de luz. Dichas fallas son ajenas a XHANT, por lo que no se realizará ningún reembolso.

8. Se prohíbe el acceso a visitas y/o acompañantes externos distintas a las registradas en la reservación original.

9. La capacidad máxima por suite es de dos adultos y dos menores. Los menores de 18 años deberán estar acompañados y supervisados por un adulto en todo momento.

10. Nos reservamos el derecho de revisar las pertenencias de toda persona que ingrese a XHANT, en caso necesario.

11. Queda prohibido introducir cualquier tipo de arma, proyectiles, objetos punzocortantes, sustancias psicotrópicas, aerosoles de defensa, paralizadores eléctricos, pirotecnia, globos y drones. Los drones son terribles para los animales, pues los espantan a tal grado que pueden ocasionar una estampida y causarles la muerte de estrés o por un golpe.

12. Cualquier artículo prohibido detectado quedará resguardado hasta su salida.

13. Queda estrictamente prohibido salir de la reserva XHANT sin el acompañamiento de un anfitrión. Recuerde que puede haber animales salvajes y peligrosos (serpientes de cascabel, coralillo, alacranes, arañas, pumas, linces, entre otros) presentes en las instalaciones, existe el riesgo de muerte o lesión. Las jirafas y animales que viven en XHANT no están acostumbrados a que los huéspedes caminen fuera de la reserva y eso puede ocasionarles una estampida que los lleve a lesiones graves o la muerte.

14. Las líneas amarillas marcadas en varias ubicaciones de las áreas comunes de XHANT y en general, del parque, indican el límite hasta donde pueden llegar los visitantes, y está terminantemente prohibido rebasarlas.

15. Favor de tener cuidado de que ninguna prenda u objeto caiga dentro del corral de las jirafas, ni fuera de las áreas comunes de XHANT, pero en caso de que así suceda, los huéspedes deberán dar AVISO INMEDIATO al host y por ningún motivo deberán salir de XHANT ni cruzar las líneas amarillas.

16. Debido a la sensibilidad auditiva de los animales, queda prohibido el volumen alto de cualquier aparato que emita sonido e instrumentos musicales. Respete también el silencio nocturno en pasillos y escaleras, recuerde que se encuentra en una reserva animal. Desde las 23:00 h se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta para cualquiera de los huéspedes de las suites y los animales que viven en la reserva.

17. XHANT no se hace responsable de ningún tipo de accidente, enfermedad y/o suceso que el huésped sufra dentro de las instalaciones tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por parte del huésped, eximiendo al parque y a sus propietarios de cualquier responsabilidad de carácter legal.

18. Las jirafas son capaces de matar a una persona de una patada a nivel del suelo (en África, así matan leones), por lo que queda estrictamente prohibido introducirse a la estancia de las jirafas sin el acompañamiento del host.

19. En protección de la salud de los animales del parque, queda prohibido alimentarlos con otros alimentos no proporcionados por el parque.

20. Prohibido molestar, asustar, alejar y/o agredir o cazar a los animales del parque, recuerde que se encuentra en una reserva animal.

21. Cualquier daño ocasionado a nuestros animales será causa de cobro por indemnización.

22. Por razones fitozoosanitarias de carácter de salud para los animales de XHANT no se permite la entrada de mascotas.

23. Prohibido extraer del parque cualquier animal y/o sus partes.

24. Se prohíbe fumar y/o vapear, así como el consumo de drogas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas dentro de cualquier área del parque, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.

25. Los horarios establecidos son los siguientes:
a. Uso de terraza: 06:00 a 24:00 h
b. Uso de balcón: 06:00 a 21:00 h
c. Uso de área común: 06:00 a 23:00 h
d. Uso de asadores: 06:00 a 23:00 h
e. Horario de cocina: 08:00 a 20:00 h
f. Los horarios están sujetos a cambio sin previo aviso.

26. El parque está abierto al público de lunes a domingo de 10:00 a 18:30 h. El tractor con los visitantes estará haciendo sus recorridos alrededor del corral de las jirafas en ese horario.

27. Se permite el ingreso de alimentos externos a XHANT. Servicios de cocina y parilla están disponibles por un costo adicional. Las propinas no están incluidas.

28. Prohibido el uso de objetos desechables, de vidrio y/o cristal en el balcón y la terraza.

29. Por seguridad de los animales, queda prohibido dejar cualquier objeto en el área del balcón y de terraza y área común, favor de tener especial cuidado con la ropa y los plásticos.

30. Prohibido colgar ropa o toallas en el balcón y la terraza, recuerda que las jirafas y animales de la reserva se los pueden comer, lo que afectaría su salud y hasta pudiera provocarles la muerte. No lanzar objetos ni comida, salvo la establecida por el parque.

31. Queda prohibido el uso de cualquier fuente de calor que pueda producir fuego. Prohibido el uso de todo tipo de velas, pinzas del pelo, etcétera.

32. Prohibido el uso de todo tipo de pelotas y balones, así como de lanzadores de cualquier tipo de proyectil, aunque sea de juguete.

33. Considerando que el parque tiene otros visitantes, queda prohibido el topless y el nudismo y cualquier falta a la moral.

34. Prohibido ejecutar actos que perturben la seguridad o tranquilidad de los demás visitantes; igualmente acto u omisión alguna que afecte o comprometa la estabilidad, seguridad, higiene, salubridad o comodidad del inmueble.

35. El portón del parque abre a las 09:00 h y cierra a las 22:30 h. Si los huéspedes no se presentan antes de las 22:30 h, se dará por cancelada la reservación, sin derecho a reembolso.

36. Si algún huésped se enferma, la recepción de XHANT deberá llamar a una ambulancia o servicios de salud, y el huésped podrá ser atendido en su suite, con cargo al huésped; si la enfermedad fuera contagiosa, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.

37. El uso del estacionamiento para todos los huéspedes no tiene costo adicional. El parque no se hace responsable por daños, robos, perjuicios o fallas mecánicas a los vehículos de los huéspedes.
38. Por la seguridad de los huéspedes y la de los animales, este lugar está monitoreado por circuito cerrado las 24 horas del día.

Cualquier incumplimiento a los estatutos del presente, XHANT se reserva el derecho de dar por terminada su estancia sin reembolso alguno.
XHANT se apega a la legislación estatal y federal vigente.

¡Disfruta al máximo la experiencia XHANT!